Contrato
Lee y acepta para continuar al pago.
CONTRATO DE SUSCRIPCIÓN Y USO DE PLATAFORMA AUTOGESTIONADA
Contrato No. [SE ASIGNA AL ACEPTAR]
Entre los suscritos: PUERTOLINE S.A.S., identificada con NIT 901.456.122-6, con domicilio en Bogotá D.C., representada legalmente por JOSE ROBERTO MARTINEZ RUIZ, mayor de edad, identificado con C.C. No. 79.733.717 de Bogotá D.C., quien se denominará EL PROVEEDOR; y [NOMBRE DE LA EMPRESA / NEGOCIO], identificado(a) con [NIT / CÉDULA], con domicilio en [CIUDAD], representado(a) por [NOMBRE DEL TITULAR / REPRESENTANTE LEGAL], quien se denominará EL USUARIO, hemos convenido celebrar el presente contrato de suscripción y uso, regido por las siguientes cláusulas:
PRIMERA. OBJETO. EL PROVEEDOR concede a EL USUARIO acceso, en modalidad de suscripción, a una PLATAFORMA TECNOLÓGICA AUTOGESTIONADA (software como servicio) orquestada por agentes de inteligencia artificial, mediante la cual EL USUARIO configura, suministra, habilita y opera POR SÍ MISMO sus herramientas digitales (entre otras: asistente de WhatsApp con IA, catálogo de productos, generación de contenido e imágenes, sitio web, gestión de redes, agendamiento y cobros), conforme al plan que EL USUARIO contrate y pague (el "Plan"). EL PROVEEDOR provee la HERRAMIENTA; no provee, produce ni suministra el contenido, la información ni la operación del negocio de EL USUARIO.
SEGUNDA. NATURALEZA AUTOGESTIONADA. EL USUARIO reconoce y acepta que el servicio es AUTOGESTIONADO: es EL USUARIO quien, de manera exclusiva y bajo su propia responsabilidad, suministra, carga, revisa, aprueba, habilita, conecta y mantiene TODA la información, contenidos, productos, precios, textos, imágenes, prompts, cuentas, credenciales e integraciones con plataformas de terceros (por ejemplo WhatsApp, Google, Wompi, redes sociales y pasarelas de pago). EL PROVEEDOR NO interviene en el suministro de dicha información, ni supervisa, edita, valida o garantiza el contenido que EL USUARIO cargue, genere o publique a través de la plataforma.
TERCERA. RESPONSABILIDAD DE EL USUARIO. EL USUARIO es el único responsable de: (i) la veracidad, legalidad, vigencia y adecuación de la información, productos, precios y contenidos que carga o publica; (ii) el cumplimiento de los términos, condiciones y políticas de las plataformas de terceros que decida conectar, asumiendo sus riesgos —incluida la eventual suspensión, bloqueo o baneo de sus cuentas o números (por ejemplo, de WhatsApp por el uso del mecanismo de dispositivo enlazado no oficial)—; (iii) las relaciones, cobros, entregas y transacciones con sus propios clientes finales; y (iv) obtener y conservar las autorizaciones de tratamiento de datos de sus clientes finales. EL PROVEEDOR no será responsable por ninguno de estos aspectos.
CUARTA. HERRAMIENTA, NO CONTENIDO. Los textos, imágenes, descripciones, respuestas y demás materiales que la plataforma genere con asistencia de inteligencia artificial constituyen apoyo o insumo; EL USUARIO es quien los revisa, ajusta, aprueba y publica bajo su exclusiva responsabilidad. EL PROVEEDOR no responde por el contenido generado, aprobado o publicado por EL USUARIO, ni por el uso que este haga de la plataforma.
QUINTA. OBLIGACIONES DE EL PROVEEDOR. EL PROVEEDOR pondrá a disposición la plataforma con criterios profesionales y buenas prácticas de la industria, procurando su disponibilidad en términos razonables, sin que ello implique garantía de operación ininterrumpida ni libre de errores. Aplicará medidas razonables de seguridad y mantendrá la confidencialidad (cláusula NOVENA). La obligación de EL PROVEEDOR es de MEDIO y no de resultado: no garantiza ventas, leads, posicionamiento, conversiones ni resultado comercial alguno, los cuales dependen de la operación, inversión y decisiones de EL USUARIO.
SEXTA. SUSCRIPCIÓN, VALOR Y PAGO. El acceso se otorga bajo suscripción según el Plan elegido y su precio. Los planes recurrentes se facturan mes a mes, SIN cláusula de permanencia, y se renuevan automáticamente mientras no se cancelen; los planes de pago único se rigen por su alcance. El no pago oportuno faculta a EL PROVEEDOR para suspender o restringir el acceso de inmediato y sin previo aviso, hasta su regularización. Los valores pagados por periodos ya iniciados no son reembolsables. Cualquier servicio no incluido en el Plan deberá cotizarse y pagarse por separado antes de su habilitación.
SÉPTIMA. TRATAMIENTO DE DATOS (LEY 1581 DE 2012) — DOBLE ROL. (a) Respecto de los datos personales de EL USUARIO y su negocio, EL USUARIO autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a PUERTOLINE S.A.S. a tratarlos como RESPONSABLE, con la finalidad de prestar el servicio, facturar y dar soporte. (b) Respecto de los datos personales de los CLIENTES FINALES de EL USUARIO que se traten a través de la plataforma, EL USUARIO actúa como RESPONSABLE del tratamiento y EL PROVEEDOR como ENCARGADO, tratándolos únicamente siguiendo las instrucciones de EL USUARIO y para operar el servicio. EL USUARIO declara y garantiza contar con la autorización de sus clientes finales y ser el responsable de dichas bases de datos. Los datos financieros sensibles se almacenan cifrados en reposo. Derechos y canales: Política en puertoline.com/politica-de-datos y correo habeasdata@puertoline.com.
OCTAVA. PROPIEDAD INTELECTUAL. La plataforma, el software, los agentes de IA, flujos de automatización, plantillas y metodologías son de propiedad exclusiva de EL PROVEEDOR; la suscripción no transfiere titularidad sobre ellos, solo un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible durante la vigencia. El contenido, marcas, información y datos que EL USUARIO cargue o genere son de su propiedad y responsabilidad. EL PROVEEDOR podrá referenciar la relación comercial en su portafolio, sin revelar información confidencial.
NOVENA. CONFIDENCIALIDAD. Las partes mantendrán confidencial la información técnica, comercial y estratégica a la que accedan, durante la vigencia y por dos (2) años posteriores a la terminación.
DÉCIMA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. La responsabilidad total de EL PROVEEDOR se limita al valor efectivamente pagado por EL USUARIO durante el mes inmediatamente anterior al hecho que origine la reclamación. En ningún caso EL PROVEEDOR responderá por: (i) el contenido, información o decisiones de EL USUARIO; (ii) la suspensión, bloqueo, baneo o fallas de plataformas o proveedores de terceros (WhatsApp, Meta, Google, Wompi, redes o pasarelas); (iii) la pérdida de datos, lucro cesante o daños indirectos; (iv) los resultados comerciales; ni (v) las transacciones entre EL USUARIO y sus clientes finales.
DÉCIMA PRIMERA. TERMINACIÓN. Cualquiera de las partes podrá terminar la suscripción en cualquier momento mediante notificación por los canales habilitados; la terminación surte efecto al cierre del periodo ya pagado, sin penalidad. La terminación conlleva la suspensión del acceso a la plataforma; EL USUARIO es responsable de exportar o respaldar su información antes de la terminación. Los valores del periodo en curso no son reembolsables.
DÉCIMA SEGUNDA. NATURALEZA Y LEY APLICABLE. El presente contrato es de prestación de servicios/suscripción, no genera relación laboral ni subordinación. Se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana, siendo competentes los jueces de Bogotá D.C.
DÉCIMA TERCERA. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA. Las partes reconocen que este contrato se celebra y acepta por medios electrónicos. La marcación de la casilla de aceptación y el envío del formulario por parte de EL USUARIO constituyen manifestación válida e inequívoca de su consentimiento, con plenos efectos jurídicos conforme a la Ley 527 de 1999. EL PROVEEDOR conservará registro de la fecha, hora e identificación de la aceptación como prueba del consentimiento.
En constancia, EL USUARIO acepta electrónicamente el presente contrato en [CIUDAD], el [FECHA DE ACEPTACIÓN].
EL PROVEEDOR: PUERTOLINE S.A.S. — NIT 901.456.122-6 — Representante Legal: José Roberto Martínez Ruiz, C.C. 79.733.717.
EL USUARIO: [NOMBRE DE LA EMPRESA / NEGOCIO] — [NIT / CÉDULA] — Aceptación electrónica registrada.
Puertoline · Portal cliente Volver al sitio ↗